SAV - GARANTIE

Certains produits vendus sur notre site font l’objet d’une garantie, limitée dans le temps et indiquée sur la fiche descriptive des produits concernés.

Autoclaves STERIMAX

Les autoclaves STERIMAX sont garantis 2 ans pièces, main d’œuvre et déplacements sur site partout en France grâce à un réseau d’agences techniques agréées.

Stéralis a mis en place une structure et des procédures visant à solutionner rapidement les éventuels problèmes.
En cas d’interrogation sur le fonctionnement de votre appareil, d’erreur ou de panne constatée, nos responsables techniques sont présents et disponibles pour vous renseigner et prendre en charge l’objet de votre appel.
En cas de panne avérée, un technicien se déplace sur site pour réparer votre autoclave.
Dans le cas où votre appareil serait immobilisé, STERALIS met un autoclave de prêt à votre disposition.
Les mêmes prestations sont assurées en dehors de la période de garantie (sur devis accepté).

Contrat d’entretien

Parce qu’il est important de s’assurer du bon état de marche et des performances de son autoclave, nous proposons à nos clients un contrat d’entretien pour leur autoclave STERIMAX incluant un ensemble d’opérations visant à une pérennité du fonctionnement de l’appareil.
Une visite d’entretien est préconisée tous les 500 cycles ou au minimum tous les ans.

Qualification opérationnelle

Obligatoire pout tout autoclave de grande capacité, la qualification opérationnelle est maintenant préconisée pour l’ensemble des autoclaves. Celle-ci consiste en l’installation et la mise en service de l’autoclave sur son lieu d’utilisation et le contrôle de son bon fonctionnement et de ses performances dans les conditions réelles d’utilisation (nature des charges à stériliser notamment). Cette qualification doit être effectuée par un technicien habilité et agréé par le fabricant. Elle doit être renouvelée théoriquement chaque fois que les conditions d’utilisation sont sensiblement modifiées.

Thermo-désinfecteurs SMEG

Les thermo-désinfecteurs sont garantis 1 an pièces, main d’œuvre et déplacements.
Le service – après – vente des thermo - désinfecteurs SMEG est assuré par le réseau technique de la marque SMEG composé de 150 agences réparties sur la France métropolitaine et disposant de 200 techniciens formés aux produits. Grâce à cette organisation, les dépannages sont assurés sur site dans un délai de 24 à 48 heures.

SERVICE COMMERCIAL

Parce qu’il est important de disposer de toutes les informations avant et après un achat, l’ensemble du personnel STERALIS se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :

- Par E-mail : steralis@steralis.com
- Par téléphone : 01 34 70 75 75
- Par télécopie : 01 34 70 75 76

LIVRAISONS

STERALIS a choisi un prestataire fiable et efficace pour la livraison de vos produits :

Pour toute commande de produits passée avant 14H00 hors matériel spécifique, nous livrons le lendemain avant 13H00 (sauf jours fériés, samedi et dimanche et sous réserve de la validation de votre paiement par la banque).

Les livraisons sont effectuées le matin entre 8H00 et 13H00.

Pour les Autoclaves STERIMAX et Thermo-désinfecteurs SMEG

Nous vous assurons la livraison, l’installation et la mise en service des autoclaves STERIMAX et des thermo-désinfecteurs SMEG.
A la réception de votre commande, nous vous contactons afin de convenir de la date et de l’heure du rendez-vous pour l’installation du matériel.